1. Allgemeine Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie regelt die von Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland durchgeführten Zahlungsvorgänge.
Wir verwenden Zahlungslösungen nach den europäischen Vorschriften über Zahlungsdienste im Binnenmarkt.
Wenn dies für elektronische Zahlungsvorgänge erforderlich ist, wenden Zahlungsdienstleister eine starke Kundenauthentifizierung nach den vorgesehenen Anforderungen an.
Kartenzahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsanforderungen zum Schutz von Kartendaten nach dem Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) anwenden.
Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungskanäle, Verschlüsselungstechnologien und geeignete Authentifizierungsverfahren verarbeitet.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website akzeptiert folgende internationalen Kreditkarten:
-
Diners Club
-
Discover
-
JCB
-
Mastercard
-
Visa
Diese Zahlungsmethoden ermöglichen schnelle und sichere Zahlungsvorgänge.
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden.
Gebühren, die durch die Bank des Kunden, das kartenausgebende Institut oder den Zahlungsdienstleister des Kunden entstehen können, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.
3. Sicherheit der Transaktionen
Alle Zahlungen werden durch Sicherheitsverfahren geschützt, die die Vertraulichkeit zahlungsbezogener Informationen gewährleisten.
Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den PCI-DSS-Standard zum Schutz von Kartendaten anwenden.
Mechanismen zur starken Kundenauthentifizierung können von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister nach den Zahlungsdienstvorschriften verlangt werden.
Wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, muss der Kunde den Anweisungen seiner Bank oder des kartenausgebenden Instituts folgen, beispielsweise durch temporäre Codes, Bestätigungen über Banking-Anwendungen oder andere Authentifizierungsmethoden.
4. Überprüfung und Autorisierung der Zahlung
Während des Zahlungsvorgangs führt die Bank, das kartenausgebende Institut oder der Zahlungsdienstleister eine automatische Prüfung der Transaktion durch.
Nach erfolgreicher Autorisierung:
-
Wird die Bestellung bestätigt.
-
Erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
-
Kann der Betrag nach den Verfahren der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des Zahlungsdienstleisters autorisiert, belastet oder vorübergehend reserviert werden.
5. Währung, Preise und Steuern
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Wir erheben während des Zahlungsvorgangs keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der akzeptierten Zahlungsmethoden.
Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Zahlungen verlangt.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten Steuern.
Vor Bestätigung der Bestellung kann der Kunde folgende Informationen einsehen:
-
Produktpreise
-
Versandkosten
-
Steuern
-
Zu zahlender Gesamtbetrag
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Produkte kostenlos.
6. Probleme während des Zahlungsvorgangs
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir dem Kunden:
-
Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode zu überprüfen.
-
Sicherzustellen, dass ausreichendes Guthaben oder ein entsprechender Kreditrahmen vorhanden ist.
-
Zu prüfen, ob die Karte Online-Zahlungen und internationale Zahlungen erlaubt.
-
Von der Bank oder dem kartenausgebenden Institut angeforderte Authentifizierungen abzuschließen.
-
Bei erforderlicher zusätzlicher Genehmigung die Bank oder das kartenausgebende Institut zu kontaktieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kunde uns kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Wir können bei der Prüfung des Bestellstatus unterstützen, können jedoch keine von der Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion genehmigen, entsperren oder ändern.
7. Kundenservice
Für Fragen zu Zahlungen, Transaktionssicherheit, Autorisierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen kann der Kunde folgende Kontaktdaten verwenden:
E-Mail: offers@damolycasa.com
Telefon: +81 (807) 701 47 38
Adresse: 2-117 TOZAKICHO AZA USHIKOROBI, DOMIR HIKARIGAOKA 103, OKAZAKI-SHI, AICHI 444-0840, JAPON
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 08:40 bis 16:40 Uhr
Liefergebiet: Deutschland